ข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อขาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อขายของ Moonsena

1. ทั่วไป
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ใช้สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.moonsena.dk ซึ่งดำเนินการโดย Moonsena – The Taste of Asia ApS, Mariane Thomsens Gade 4B, st. 2., 8000 Aarhus C, CVR-nr. 45246345 (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” หรือ “Moonsena”) เมื่อคุณทำการสั่งซื้อสินค้ากับเรา ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

2. สินค้าและประเภทสินค้า
Moonsena จำหน่ายอาหารเอเชียเฉพาะในรูปแบบสินค้าแช่แข็ง โดยสินค้าทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและจัดส่งภายใต้การควบคุมอุณหภูมิอย่างเหมาะสม เพื่อรักษาคุณภาพของสินค้า

3. ราคา
ราคาทั้งหมดบนเว็บไซต์แสดงเป็นสกุลเงินโครนเดนมาร์ก (DKK) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคา สินค้าหมด การเปลี่ยนแปลงราคา และข้อผิดพลาดทางเทคนิคในเว็บไซต์

4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
การสั่งซื้อทำได้ผ่านเว็บไซต์เท่านั้น เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล การชำระเงินสามารถทำได้ผ่าน Visa, Mastercard หรือ MobilePay โดยจะมีการตัดเงินเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ระบบการชำระเงินมีความปลอดภัยผ่านการเข้ารหัส (SSL)

5. การจัดส่ง
มีบริการจัดส่งทั่วประเทศเดนมาร์กที่เชื่อมต่อด้วยสะพาน โดยใช้บริษัทขนส่งภายนอกที่รองรับสินค้าแช่แข็ง ผู้รับจำเป็นต้องอยู่ในสถานที่ตามเวลาที่กำหนด หากไม่สามารถรับสินค้าได้ จะถือเป็นการผิดสัญญา และลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่ง รวมถึงค่าธรรมเนียมความเสียหายจำนวน 30 โครนเดนมาร์ก ไม่สามารถจัดส่งใหม่ได้โดยไม่ทำการสั่งซื้อและชำระเงินใหม่ ระยะเวลาการจัดส่งจะแจ้งให้ทราบขณะทำการสั่งซื้อ และอาจแตกต่างกันตามพื้นที่และผู้ให้บริการขนส่ง

6. การรับสินค้า
เมื่อได้รับสินค้า ลูกค้าควรตรวจสอบทันทีว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงตามที่สั่งซื้อ

7. สิทธิ์ในการยกเลิกและการคืนสินค้า
เนื่องจากสินค้าทั้งหมดเป็นสินค้าแช่แข็งเพื่อการบริโภคภายในครัวเรือน และจัดส่งถึงบ้าน จึงไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิกหรือคืนสินค้า ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

8. การร้องเรียนและการเคลมสินค้า
หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องเรียนตามกฎหมายการซื้อขาย และควรแจ้งภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหา หรือมีข้อร้องเรียนอื่น ๆ สามารถติดต่อได้ที่ support@moonsena.dk เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องเรียนที่เกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมหลังการจัดส่ง หากคุณไม่พอใจกับการพิจารณาของเรา สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Center for Klageløsning ผ่าน www.naevneneshus.dk โดยอาจมีค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขเพิ่มเติม

9. การจำกัดความรับผิด
Moonsena จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียที่เกิดจากการไม่สามารถรับสินค้าได้ หรือการจัดเก็บสินค้าไม่ถูกต้องหลังการจัดส่ง

10. ข้อมูลส่วนบุคคลและคุกกี้
เราดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

11. เหตุสุดวิสัย
Moonsena จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อผูกพัน หากเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น การนัดหยุดงาน การเจ็บป่วย ปัญหาทางเทคนิค สภาพอากาศรุนแรง หรือเหตุการณ์อื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
Moonsena ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โดยฉบับล่าสุดจะปรากฏบนเว็บไซต์เสมอ

13. ติดต่อเรา
Moonsena – The Taste of Asia
Mariane Thomsens Gade 4B st. 2, 8000 Aarhus Ø
CVR: 45246345
E-mail: info@moonsena.dk